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第52章 客服部的清晨硝烟（第2页）

他一进来就冲奥奥喊道：“奥主管，告诉你个好消息，莉莉姐要加入我们公司了！”

“莉莉？”

奥奥愣了一下，这个名字她很熟悉。

莉莉是业内小有名气的营销专家，之前在一家大型家居企业做营销总监，据说帮那家公司打造了好几个爆款产品，让公司的销售额翻了好几倍。

后来听说她辞职了，准备自己创业，怎么突然要加入德德家居了？

“对，就是那个莉莉！”

张扬兴奋地说，“老林昨天跟她谈了一晚上，最后敲定她来我们公司做营销副总，负责公司所有的营销业务。

这下好了，有莉莉姐在，咱们公司的销售额肯定能再上一个台阶！”

奥奥心里却泛起了一丝嘀咕。

莉莉在业内的名声确实很好，可她之前做的都是大型家居企业的营销，德德家居虽然发展不错，但毕竟是中型企业，和大型企业的运作模式还是有很大区别的。

而且，家居行业不仅仅是靠营销就能做好的，产品质量、供应链、售后服务，每一个环节都至关重要。

莉莉虽然在营销方面很有能力，但她对家居行业的其他环节了解多少呢？

“你觉得莉莉能做好吗？”

奥奥忍不住问张扬。

张扬愣了一下，似乎没想到奥奥会这么问，他随即笑了笑：“奥主管，你这就多虑了。

莉莉姐可是业内的专家，她能来咱们公司，那是咱们的福气。

再说了，老林都拍板了，肯定没问题。”

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奥奥没有再说话，只是心里的疑虑越来越重。

她想起了之前听人说过的一句话，如果真的去做家居，那很多看似厉害的人就会真的塌房。

因为家居行业太复杂了，需要考虑的事情太多，稍有不慎就会出错。

莉莉之前在大型企业，有完善的团队和体系支撑，可到了德德家居，一切都要重新开始，她能适应吗？如果她在工作中出现很多低级错误，那她在德德家居人心中的形象就会一落千丈，从一个稳定盈利者变成一个家居业不堪的失败者。

到时候，自己会不会也像别人一样，在心里说一句“原来她就这点水平，切，一个练嘴的，果然连菜刀都举不动”

？

奥奥甩了甩头，把这些乱七八糟的想法抛到脑后。

现在想这些还太早，莉莉还没正式入职，一切都还是未知数。

她现在最重要的事情，是处理好眼前的客诉，安抚好客户的情绪。

她重新坐回工位，拿起电话，拨通了王客户的电话。

电话响了很久才被接通，那边传来王客户愤怒的声音：“你们到底怎么回事？承诺好的衣柜门还没到，是不是不想解决问题了？”

“王先生，非常抱歉给您带来了不好的体验。”

奥奥的语气非常诚恳，“关于您的衣柜门，我们已经跟供应链部门确认过了，因为之前的柜门存在质量问题，已经返厂重做了，新的柜门明天就能发出去，后天就能到您家。

为了弥补给您带来的损失，我们会给您赠送一张价值两百元的购物券，并且安排安装师傅在柜门送到后第一时间上门安装，您看可以吗？”

电话那头沉默了一会儿，王客户的语气缓和了一些：“明天真的能发货吗？我已经等了好几天了。”